Tag - Business Knigge

1
Business Knigge – richtig telefonieren
2
Business Knigge – Begrüßung und Vorstellung

Business Knigge – richtig telefonieren

Gerne möchte ich die Business-Knigge Serie dieses Blogs fortführen und nun über ein paar wichtige Regeln des Telefonierens am Arbeitsplatz informieren.

Trotz Internet und Email bleibt das Telefon immer noch das Hauptkommunikationsmedium im Geschäftsleben. Telefonieren ist schnell, unkompliziert und persönlich und wird so schnell nicht abgelöst werden. Darum ist es gut, immer wieder ein paar Knigge Regeln zu einem erfolgreichen Telefonat verinnerlichen.

 Punkt 1: Abheben

Grundsätzlich sollten Sie einen Anrufer nicht lange warten lassen und zügig ans Telefon gehen. Recht unnatürlich wirkt es, wenn Sie beim ersten Klingeln rangehen. Das könnte so wirken, als ob Sie verzweifelt auf einen Anruf warten. Der Moment nach dem zweiten Schellen ist ideal. Das gilt als angenehme Wartezeit. Viele setzten sich das Ziel, das Telefon nicht mehr als drei Mal klingeln zu lassen.

Punkt 2: Sich melden

Hier gelten länderübergreifend verschiedene Regeln. In manchen Ländern genügt ein „Hallo?“ oder einfach die Wiederholung der eigenen Telefonnummer. Doch in Deutschland ist es üblich, sich mit Namen zu melden. Die richtige Reihenfolge ist: Firma, Name und Gruß. So wäre zum Beispiel korrekt: „Versandhaus Will, Gerd Sauter, Guten Tag!“.

weiterlesen

Business Knigge – Begrüßung und Vorstellung

Anstand und Benehmen gehören zu den wichtigen Bestandteilen eines beruflichen Alltags und richtig angewandt führen sie nicht selten zu mehr Erfolg am Arbeitsplatz.

Wie Sie gleich sehen werden, gebe ich Ihnen in meinem Blog gerne einen Überblick über einige einfach anzuwendende Manieren, die eigentlich selbstverständlich sind, dennoch immer wieder einer Erinnerung bedürfen.

In diesem Beitrag möchte ich auf die Begrüßung und Vorstellung eingehen. Im Gegensatz zum Alltag gelten im Beruf nämlich ganz andere Regeln.

Business Knigge: die Rangfolge der Begrüßung

Grundsätzlich gilt: der Rangniedere begrüßt den Ranghöheren!

Danach kann man anfügen:

  • der Mann grüßt die Frau
  • der Jüngere grüßt den Älteren
  • der Einzelne grüßt die Gruppe
  • der zuletzt kommende grüßt die anderen

Wenn zwei Ihrer Geschäftspartner oder auch Arbeitskollegen sich nicht kennen, ist es wichtig, dass Sie zuerst den Rangniederen dem Ranghöheren vorstellen.

weiterlesen

Copyright © 2014. Created by OSW Werbung.